EH - Negócios e Gestão

Assisti um comercial que vale a pena colocá-lo no Blog devido a sua atualidade. A propaganda é da empresa de telefonia celular TIM, e fala um pouco sobre essas novas conexões entre o mundo da internet e as pessoas no seu dia a dia.

O vídeo foi disponibilizado no YouTube, e posto aqui para vocês o vídeo e a mensagem que a empresa tenta passar sobre a mudança de conceitos em nosso mundo atual.

Seguindo a estratégia descrita no post abaixo, lançamento hoje o blog da biogênesis. Esse vai ser mais um canal direto de interatividade entre a empresa e os nossos usuários, clientes e funcionários.

A intenção é que ampliemos ainda mais a estratégia de utilizar as redes sociais para divulgação das atividades e informações das nossas empresas.

Link: http://grupobiogenesis.blogspot.com

Já tinha comentado aqui no blog que uma das estratégias corporativas das nossas empresas é utilizar as redes sociais para gerar mais acesso aos nossos sites e ser referência na busca por informações voltadas para a área de saúde.

Então decidimos que o blog terá notícias sobre a área de saúde, informações gerais sobre a empresa e, principalmente, informações sobre nossos anunciantes. A idéia desse novo canal de informação é fazer com que informações diárias entre pesquisamed e clientes sejam divulgadas diariamente.

Para acessar o nosso blog, acessem o link abaixo e usufruam de mais um serviço com a marca do Pesquisamed!

Lnk: http://pesquisamed.blogspot.com

Um dos temas que gosto de estudar e ler é sobre o impacto causado pela internet nas empresas. E é sobre esse tema principal que indico o livro A Cauda Longa do autor Chris Anderson. Nele o autor explora o impacto causado pela internet no mundo dos negócios. 

O autor demonstra como o mercado de hits está desaparecendo. Os hits, como chama o autor, são as "vacas leiteiras" que existem em todo negócio. Durante muito tempo, foram elas que alimentaram e tocaram vários tipos de negócios empresariais. Hoje, diferente de antigamente, a internet proporcionou que os hits, assim como os que vendem pouco ou quase nada, estejam lado a lado na web.

Mas por que isso acontece? Porque se em uma loja o espaço físico é limitado, o empresário tem que colocar exposto na vitrine o que mais vende. Se aquele determinado tipo de produto não vender, significa um espaço perdido, caro. Na internet, como não há limite para armazenagem, os hits existem em conjunto com os demais. Só que com um detalhe: os hits são poucos, enquanto os outros produtos que pouco ou nada vendem são inúmeros, por isso se chama a cauda longa.

É essencial para quem quer entender como funcionam as empresas que utilizam a internet como negócio e as diferenças dos mercados e negócios antigos com os atuais.

A revolução causada pelo advento da internet causou nas empresas o sentido de mudança. Hoje é possível ter um negócio on-line - como é o caso do nosso guia médico pesquisamed - sem ter, necessariamente, uma empresa física funcionando com um grande número de funcionários.

Além disso, a internet proporcionou aos usuários a possibilidade de encontrar itens exclusivos e que antes não tinham muita saída numa loja comum, por exemplo, pois o espaço que ela teria que ocupar com este item é sempre substituído por outro que tem grande saída, o que em um site ou portal inexiste devido a possibilidade infinita de "espaços" disponíveis.

Já imaginou quantas lojas a livraria cultura teria que ter para abranger seu mais de 2 milhões de exemplares contidos em seu site? Outra grande mudança: trabalhar com menos estoque físico e mais informação virtual sobre produtos para que o usuário possa escolher e solicitar tal produto.

É crescente o número de consumidores que compram através da internet, e é maior ainda a vontade dessas empresas em investir em seus portais. Isso implica em menores custos para as empresas, mais opções para os usuários e menores preços para os consumidores.

Existe uma confusão conceitual sobre a convergência das mídias que utilizamos. A mídia que temos acesso hoje em dia ainda é a tradicional. O que na verdade há de novo são as ferramentas que acessam e divulgam os conteúdos disponíveis. Estas ferramentas - VHS, CD, DVD - é que sofrem mudanças durante os anos.

A tendência daqui pra frente é que, de forma paralela, as mídias tradicionais e as novas formas de mídia funcionem em conjunto, e que estas ferramentas que são substituídas com o passar dos anos sejam incorporadas por estas duas categorias. O que há de novo é isso: a incorporação de novas ferramentas pelas empresas que geram conteúdo.

Outro erro é achar que um só aparelho englobará todas as mídias. A televisão foi lançada depois do rádio, mas nem por isso um acabou com o outro. Tentar solucionar um caso complexo com uma simples resposta é simplificar algo que é difícil até de compreender. 

Portanto, o indivíduo continuará absorvendo conteúdo das mais diversas formas possíveis, sempre sendo motivado pela inovação das ferramentas que nos fazem achar que muita coisa mudou - o que não é verdade.

Já são 4 bilhões de celulares espalhados pelo mundo. Esse número expressivo de usuários de telefonia móvel está fazendo com que grandes empresas se voltem para os consumidores e ofereçam produtos e serviços a essa geração mobile que cresce no mundo inteiro.

Há muita demanda nessa área ainda pouco explorada no Brasil. Em outros países, empresas de mídia digital e marketing começaram movimentos para chegar até esse público. O adventos dos smartphones também contribuiu para que fosse mais fáceis essas conexões.

Algumas operadoras de telefonia móvel e empresas fabricantes de celulares já fazem investimentos na área, que é o caso das empresas Vodafone e a Nokia. O grande dessas empresas vai ser conquistar a cabeça do público jovem, fazendo com que ele se sinta motivado com as campanhas de marketing.

Caso as empresas acertem, já é um grande começo para um mercado que está aberto a novas investidas de idéias e soluções .

No início de 2007, a Apple lançou um produto que revolucionou o mercado e o setor de telefonia móvel: o iphone.

Com o advento do iphone, a Apple viu suas ações crescerem, na semana do lançamento do telefone, 8% no mercado. A marca da empresa ficou ainda mais valorizada, o que também fez crescer as vendas na área de hardware da empresa.

A inovação e aceitação do iphone foi tão rápida que mobilizou a concorrência a desenvolver outros aparelhos com características bem parecidas - senão iguais - ao aparelho da Apple. Espalhadas pelo mundo, hoje existem comunidades agradecendo e fazendo referência ao projeto desenvolvido por Steve Jobs.

O segundo momento de toda esta mobilização é a venda de softwares pela empresa - que hoje ocorre através do itunes - de programas a baixo custo para os usuários do iphone. O aparelho chegou recentemente ao Brasil e já é vendido por quase todas as operadoras de telefonia móvel.

A Apple acertou e inovou drasticamente o mercado de telefonia móvel, e quem usufrui de toda essa tecnologia é o usuário.

Já tinha escrito um post falando sobre a fusão entre Google e IBM na construção de um software capaz de trocar informações na área de saúde. A plataforma usada foi de cloud computing, área em que as duas empresas vem investindo e apostando. Ainda sobre cloud computing, cito outro exemplo que vale a pena falar: Zoho.

A proposta do Zoho é a de levar diversas ferramentas - de forma gratuita - para os seus usuários. Planilhas, editor de textos, editor de apresentações e uma série de outros softwares. Vou detalhar o uso da ferramenta Zoho CRM, utilizada para acompanhar diariamente toda a sua empresa e seus negócios em andamento.

Analisei várias outras ferramentas de CRM, inclusive as Brasileiras, mas dentre todas as que pude testar, a mais completa foi a do Zoho. O sistema permite que você customize toda as seções do sistema, além da possibilidade de inserir diversos relatórios. O sistema também conta com um addon que permite sincronizar as suas atividades inseridas no sistema com o Microsoft Outlook.

A única restrição: o sistema permite que você crie até três usuários de forma gatuita. A partir daí, você paga, por mês, a cada licença adicionada. Tem planos mensais, bimestrais, semestrais e anuais para a escolha do usuário.

Uma das nossas empresas - a Biogênesis - tem utilizado o CRM a cerca de seis meses, e os resultados de acompanhamento, inserção e atualização de dados tem sido ótima. A intenção é que ampliemos o uso da ferramenta para quase todo o quadro funcional. Recomendo a quem tem intenção de usar um sistema de CRM que faça o teste com o Zoho CRM, pois vale a pena.

Estudos realizados pelo Google visam entender o movimento dos olhos de uma pessoa. De acordo com os primeiros resultados, foi detectado que o usuário avalia a página visualizada de forma tão rápida que a maioria das suas reações acontecem de forma inconsciente.

Além disso, a empresa proporcionou ao mercado de publicidade e propaganda que os custos inerentes a produção de materiais institucionais caíssem drasticamente. Qualquer empresa ou site pode investir em anúncios ou na compra de palavras-chave através dos adwords, ou se preferir, pode ganhar um dinheirinho ao deixar anúncios de adsense em seu site.

Já toquei no assunto inovação em outro post do blog. Reforçando o que escrevi, isto de fato é inovação: fazer algo diferente dos demais. E quanto maior for a diferença, mais difícil de ser copiado.

Analisando os números do Google Analytics sobre as principais palavras-chave pesquisadas no Google, percebi a quantidade de usuários que utilizam a internet buscando a expressão guia médico.

O assunto mais comentado do momento é parceria realizada entre o Google e IBM na criação de um software que transferirá dados de dispositivos pessoais para registros de saúde.

Através deste software os usuários poderão trocar informações com seus médicos e outros profissionais da área de saúde em tempo real, ou seja, a idéia é criar e compartilhar informações de saúde pessoal à rede de saúde que o usuário utiliza.

O software tem inclusive possibilidade de integração com o Google Health, já apresentado anteriormente pelo Google ao mercado.

Analisando por estes aspectos, nada de muito novo nesta área. Aquisições, fusões e parcerias nesta área de tecnologia acontecem diariamente. Mas o que está por trás de tudo isto é muito, muito maior.

De um lado o Google, uma das maiores potências em termo de inovação e tecnologia dos últimos tempos. Apesar do sucesso meteórico da empresa, existem sérios problemas em alguns serviços disponibilizados pela empresa na internet.

Do outro lado a IBM, empresa que vem perdendo mercado há alguns anos, mas ainda tem muita credibilidade junto ao mercado. A empresa vem investindo em alguns projetos de cloud computing e começa a acreditar no potencial destas novas plataformas.

Esta parceria começa apenas agora. Se o sucesso destas duas empresas for, de fato, concretizado junto ao mercado, a área de saúde, assim como os usuários, serão diretamente beneficiados com esta estratégia.