EH - Negócios e Gestão

Assisti um comercial que vale a pena colocá-lo no Blog devido a sua atualidade. A propaganda é da empresa de telefonia celular TIM, e fala um pouco sobre essas novas conexões entre o mundo da internet e as pessoas no seu dia a dia.

O vídeo foi disponibilizado no YouTube, e posto aqui para vocês o vídeo e a mensagem que a empresa tenta passar sobre a mudança de conceitos em nosso mundo atual.

A possibilidade de integração da mídia convencional e da mídia digital nos dias atuais é cada vez mais presente nas empresas. É comum visitarmos diversos sites de mídias sociais e nos depararmos com a grande quantidade de empresas fazendo parte deste mundo social. No Brasil, ainda caminhamos a passos lentos neste sentido.

Essas redes vem moldando a nossa forma de fazer negócios. Todos os dias, somos bombardeados com uma quantidade enorme de e-mail, propaganda, anúncios e outros instrumentos fazendo com que sejamos induzidos a absorver determinados tipos de conteúdos. Isso acontece pois é barato fazer campanhas deste tipo - se compararmos com as mídias convencionais - e o alcance, dependendo da estratégia da empresa, invade mundo a dentro.

Como descrevi na minha apresentação pessoal do blog, sou Diretor de duas empresas que prestam serviços na área de saúde - Biogênesis e Pesquisamed.

Falando especificamente da Biogênesis, nosso papel era fazer com que as clínicas médicas fossem mais profissionalizadas em sua administração, e isso não passa apenas pela parte tecnológica, mas também pela capacitação das pessoas que trabalham com os pacientes dos médicos.

Na área de saúde é comum vermos que o corpo clínico da empresa é muito bom, mas a administração do negócio é mal feita. Citando apenas uma área, podemos iniciar pela recepção das clínicas. Geralmente a atendente é uma pessoa de confiança do médico, não importando muito se ela tem requisitos que atendam aos perfis de colaboradores que trabalham com atendimento.

Nosso trabalho consiste em capacitar estas pessoas para que elas tenham condições técnicas e de desenvolvimento para lidar com o principal cliente do médico: os seus pacientes. Desenvolvemos um conteúdo de 32h em sala de aula e mais 8h em campo - na aplicação de checklist, para sabermos se o que foi aprendido em sala de aula está sendo feito no dia a dia. O resultado da aplicação deste checklist é repassado para o responsável pela contratação dos nossos serviços.

O próximo passo agora é trabalhar com dois seminários para os médicos: marketing médico e desenvolvimento de lideranças da área de saúde.

O tema inovação vem sendo explorado por especialistas, consultores e empresas. É comum, ao entrar em uma livraria ou pesquisar na internet, vermos livros e mais livros e uma penca de revistas abordando este tema.

A Bridgestone agora cobra dos seus clientes - para pneus de caminhão - um preço variável por quilômetro rodado. A empresa desenvolveu sensores que são conectados a uma rede - um grande software - utilizados para medir desgaste e rupturas. Através da leitura destes dados, a empresa utiliza a experiência dos usuários para monitorar e dar feedback para os seus clientes.

Enquanto outras empresas do setor faliram ou continuaram fazendo o mesmo de sempre, a Bridgestone inovou utilizando o mesmo produto - no caso o pneu - e adicionando sensores para que fosse possível o acompanhamento destes serviços de informação.

Esta é uma grande caracterítica da inovação: fazer, de forma diferente, o que ninguém enxergou, e quanto mais diferente for a inovação, mais difícil de ser copiado.

No caso desta empresa, transformou a venda de produtos em prestação de serviços contínua. Um belo exemplo para outras áreas de negócio.

O assunto mais comentado do momento é parceria realizada entre o Google e IBM na criação de um software que transferirá dados de dispositivos pessoais para registros de saúde.

Através deste software os usuários poderão trocar informações com seus médicos e outros profissionais da área de saúde em tempo real, ou seja, a idéia é criar e compartilhar informações de saúde pessoal à rede de saúde que o usuário utiliza.

O software tem inclusive possibilidade de integração com o Google Health, já apresentado anteriormente pelo Google ao mercado.

Analisando por estes aspectos, nada de muito novo nesta área. Aquisições, fusões e parcerias nesta área de tecnologia acontecem diariamente. Mas o que está por trás de tudo isto é muito, muito maior.

De um lado o Google, uma das maiores potências em termo de inovação e tecnologia dos últimos tempos. Apesar do sucesso meteórico da empresa, existem sérios problemas em alguns serviços disponibilizados pela empresa na internet.

Do outro lado a IBM, empresa que vem perdendo mercado há alguns anos, mas ainda tem muita credibilidade junto ao mercado. A empresa vem investindo em alguns projetos de cloud computing e começa a acreditar no potencial destas novas plataformas.

Esta parceria começa apenas agora. Se o sucesso destas duas empresas for, de fato, concretizado junto ao mercado, a área de saúde, assim como os usuários, serão diretamente beneficiados com esta estratégia.