Marketing médico: quebrando novos paradigmas
Posted: segunda-feira, setembro 07, 2009 by Elias Hissa in Marcadores: Área de saúde, Artigos, Consultoria de Marketing, Gestão, Informativos, Marketing, Negócios
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Confesso: o assunto é polêmico. Toda vez que o assunto marketing médico é tocado, de alguma forma, por empresas ou autônomos que prestam serviços à área de saúde, mais polêmica é gerada.
Mas afinal de contas, por que esse tema é tão polêmico? Por que é difícil falar sobre marketing numa área tão carente de serviços? Vou tentar demonstrar neste texto como a área de saúde vem se reinventando.
Quem já não ficou numa sala de espera durante horas para ser atendido? Essa ainda é uma das característica do setor de saúde: má prestação de serviços aos clientes. Isso não se resume só aos médicos. É também estendido aos prestadores de serviços da área de saúde, principalmente aos planos de saúde. Além disso, nesse mesmo período, houve um aumento considerável de profissionais se formando em novas universidades instaladas no Brasil. Iniciou-se, então, a concorrência no setor.
E, como sempre, a concorrência muda - para melhor - as empresas e os profissionais. Houve uma mudança de visão dos médicos que começaram a identificar seus pacientes como clientes, pois já não era necessário somente ser bom clinicamente e curá-lo. Era necessário prestar melhores serviços a toda essa clientela e fidelizá-lo também.
Toda essa reflexão e análise de cenário e tendência nos fizeram criar a Biogênesis, e um de nossos principais serviços é a Consultoria de Marketing que prestamos a clínicas e hospitais. Em outro momento, entrarei em detalhes de como o nosso trabalho pode trazer ainda melhores resultados para essas empresas.