EH - Negócios e Gestão

O desejo de todo administrador é contar com informações atualizadas e precisas sobre a sua empresa, principalmente quando ela está disponível na internet. Então nesse post vou falar sobre uma ferramenta que considero fundamental para qualquer empresa: o Google Analytics.

Logo cedo, fazendo uma leitura matinal sobre sites, jornais e informativos, iniciei o levantamento dos dados do Analytics para informar a toda a nossa equipe sobre o desenvolvimento dos nossos portais. Posto aqui o que foi repassado para todo mundo:

Pesquisamed

Biogênesis

O total de visitas dos dois sites, considerando todos os acessos, foi de 4.000 acessos.

A revolução causada pelo advento da internet causou nas empresas o sentido de mudança. Hoje é possível ter um negócio on-line - como é o caso do nosso guia médico pesquisamed - sem ter, necessariamente, uma empresa física funcionando com um grande número de funcionários.

Além disso, a internet proporcionou aos usuários a possibilidade de encontrar itens exclusivos e que antes não tinham muita saída numa loja comum, por exemplo, pois o espaço que ela teria que ocupar com este item é sempre substituído por outro que tem grande saída, o que em um site ou portal inexiste devido a possibilidade infinita de "espaços" disponíveis.

Já imaginou quantas lojas a livraria cultura teria que ter para abranger seu mais de 2 milhões de exemplares contidos em seu site? Outra grande mudança: trabalhar com menos estoque físico e mais informação virtual sobre produtos para que o usuário possa escolher e solicitar tal produto.

É crescente o número de consumidores que compram através da internet, e é maior ainda a vontade dessas empresas em investir em seus portais. Isso implica em menores custos para as empresas, mais opções para os usuários e menores preços para os consumidores.

Todos acham que empreender é ter uma idéia mirabolante e fazer com que esta idéia vire um negócio. Isto, de fato, significa empreender, mas existem diversas formas de empreendedorismo que não envolvem a abertura de uma empresa, por exemplo. Você pode ser um empreendedor nato no que faz, no seu emprego e nas suas atividades diárias.

Agora um conselho: toda idéia nova deve ser discutida e avaliada. Só ter uma novidade e não dar clareza e significado para o que ela vai representar para a empresa é apenas perca de tempo. O ideal é tentar enxergar de que forma essa ideía irá impactar no negócio. Se o impacto for muito positivo, aí vale a pena a implementação.

Digo isso porque toda novidade, por mais interessante que seja, encontra barreiras ao ser implementada. Existirão pessoas que discordarão, que boicotarão e até nem levarão em consideração o que foi proposto por você, principalmente se a sua liderança imediata também não acreditar.

Neste caso, vença pela idéia de que a sua inovação pode trazer ganhos reais para a empresa. Mostre, se possível, números ou dados que convençam as pessoas. As pessoas só costumam enxergar o óbvio, então tente trazê-las para a sua proposta. Só assim será possível quebrar essas barreiras.

Como descrevi na minha apresentação pessoal do blog, sou Diretor de duas empresas que prestam serviços na área de saúde - Biogênesis e Pesquisamed.

Falando especificamente da Biogênesis, nosso papel era fazer com que as clínicas médicas fossem mais profissionalizadas em sua administração, e isso não passa apenas pela parte tecnológica, mas também pela capacitação das pessoas que trabalham com os pacientes dos médicos.

Na área de saúde é comum vermos que o corpo clínico da empresa é muito bom, mas a administração do negócio é mal feita. Citando apenas uma área, podemos iniciar pela recepção das clínicas. Geralmente a atendente é uma pessoa de confiança do médico, não importando muito se ela tem requisitos que atendam aos perfis de colaboradores que trabalham com atendimento.

Nosso trabalho consiste em capacitar estas pessoas para que elas tenham condições técnicas e de desenvolvimento para lidar com o principal cliente do médico: os seus pacientes. Desenvolvemos um conteúdo de 32h em sala de aula e mais 8h em campo - na aplicação de checklist, para sabermos se o que foi aprendido em sala de aula está sendo feito no dia a dia. O resultado da aplicação deste checklist é repassado para o responsável pela contratação dos nossos serviços.

O próximo passo agora é trabalhar com dois seminários para os médicos: marketing médico e desenvolvimento de lideranças da área de saúde.

Existe uma confusão conceitual sobre a convergência das mídias que utilizamos. A mídia que temos acesso hoje em dia ainda é a tradicional. O que na verdade há de novo são as ferramentas que acessam e divulgam os conteúdos disponíveis. Estas ferramentas - VHS, CD, DVD - é que sofrem mudanças durante os anos.

A tendência daqui pra frente é que, de forma paralela, as mídias tradicionais e as novas formas de mídia funcionem em conjunto, e que estas ferramentas que são substituídas com o passar dos anos sejam incorporadas por estas duas categorias. O que há de novo é isso: a incorporação de novas ferramentas pelas empresas que geram conteúdo.

Outro erro é achar que um só aparelho englobará todas as mídias. A televisão foi lançada depois do rádio, mas nem por isso um acabou com o outro. Tentar solucionar um caso complexo com uma simples resposta é simplificar algo que é difícil até de compreender. 

Portanto, o indivíduo continuará absorvendo conteúdo das mais diversas formas possíveis, sempre sendo motivado pela inovação das ferramentas que nos fazem achar que muita coisa mudou - o que não é verdade.