Indicação de livro - Serviços Hospitalares

Posted: domingo, agosto 30, 2009 by Elias Hissa in Marcadores: , , ,
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Acabei de ler o livro "Serviços hospitalares - teoria e prática" do autor Fadi Antoine Taraboulsi, Gerente de Hotelaria do Hospital do Coração (Hcor). Leio várias publicações sobre a área de saúde, principalmente aquelas voltadas ao atendimento e qualidade na prestação de serviços na área de saúde.

Neste livro o autor destaca a característica do setor de saúde do Brasil voltado ao atendimento de urgência dos hospitais. Neste cenário, segundo o autor, as empresas da área de saúde acabam sendo reativas aos acontecimentos, planejando pouco e utilizando pouca criatividade no desenvolvimento de serviços hospitalares.

Vale a pena ler para entender como funciona o ambiente hospitalar e que características são essas que determinam as ações das empresas que atuam no setor de saúde brasileiro, setor ainda com pouca publicações relevantes.