EH - Negócios e Gestão

Confesso: o assunto é polêmico. Toda vez que o assunto marketing médico é tocado, de alguma forma, por empresas ou autônomos que prestam serviços à área de saúde, mais polêmica é gerada.

Mas afinal de contas, por que esse tema é tão polêmico? Por que é difícil falar sobre marketing numa área tão carente de serviços? Vou tentar demonstrar neste texto como a área de saúde vem se reinventando.

Acabei de ler o livro "Serviços hospitalares - teoria e prática" do autor Fadi Antoine Taraboulsi, Gerente de Hotelaria do Hospital do Coração (Hcor). Leio várias publicações sobre a área de saúde, principalmente aquelas voltadas ao atendimento e qualidade na prestação de serviços na área de saúde.

Neste livro o autor destaca a característica do setor de saúde do Brasil voltado ao atendimento de urgência dos hospitais. Neste cenário, segundo o autor, as empresas da área de saúde acabam sendo reativas aos acontecimentos, planejando pouco e utilizando pouca criatividade no desenvolvimento de serviços hospitalares.

Vale a pena ler para entender como funciona o ambiente hospitalar e que características são essas que determinam as ações das empresas que atuam no setor de saúde brasileiro, setor ainda com pouca publicações relevantes.

Há alguns anos atrás, a mídia vigente e quase unânime era a televisão. Diante de um grande público, a televisão se manteve a frente de outras mídias – tais como internet, jornais, rádio e revistas. Mas diante da revolução causada pela internet e pelo barateamento do acesso por banda larga, a televisão, diante de seu conteúdo estático e pouco participativo, briga diariamente com outras mídias para conquistar mais audiência do público.

Além disso, o efeito causado pelo fenômeno da internet facilitou com que a informação veiculada ao público fosse cada vez mais difundida. Temos uma nova geração que já nasce plugada, acessando todo tipo de conteúdo em horários definidos por ele próprio, e interagindo com diversos canais de comunicação. A televisão perde, diariamente, cada vez mais audiência com esse tipo de mídia digital.

Diante desses novos rumos, como anda o posicionamento da sua marca nessa era digital? Essa deve ser uma das preocupações das empresas que trabalham na área de saúde. Ter uma clínica ou hospital com um quadro de profissionais competente já não basta. Agora é a hora de se posicionar também como empresa, principalmente na área digital, fazendo dela um instrumento de informação e interatividade com os seus usuários e futuros clientes.

Estar inserido neste meio e planejar de que forma a sua empresa fará parte deste mundo virtual e conectado é uma forte estratégia para a sua empresa. O pesquisamed é um exemplo deste tipo de atuação. A marca da empresa, que é exclusivamente um serviço de comunicação e publicidade na internet, define de que forma as empresas profissionais buscam evidência nesta área. Blog, notícias, informações da área de saúde e destaques profissionais atualizados: tudo isso em plena conectividade com os usuários deste guia médico.

A estréia do portal pesquisamed na internet foi um sucesso. Além de ser um guia médico online com informações sobre médicos, clínicas, hospitais e emergências, o portal conta com outras notícias como informações e eventos da área de saúde. 

Tudo isso foi disponibilizado de forma gratuita para o usuário, e para chegarmos até ele realizamos várias estratégias de marketing. A intenção era atuar de forma ativa na busca de um maior número de usuários utilizando nossos serviços. 

O Consultor de Marketing Bosco Couto destaca em seu blog as principais estratégias da empresa e de que forma isso impactou de forma positiva na imagem da empresa.

Confiram o link: http://boscomarketing.blogspot.com/2009/03/pesquisamed-escala-seu-negocio-para-o.html

Assisti um comercial que vale a pena colocá-lo no Blog devido a sua atualidade. A propaganda é da empresa de telefonia celular TIM, e fala um pouco sobre essas novas conexões entre o mundo da internet e as pessoas no seu dia a dia.

O vídeo foi disponibilizado no YouTube, e posto aqui para vocês o vídeo e a mensagem que a empresa tenta passar sobre a mudança de conceitos em nosso mundo atual.